Συχνές Ερωτήσεις

Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας δείτε τις πιο συχνές ερωτήσεις

Συχνές Ερωτήσεις2020-10-09T10:58:58+02:00
Είμαι ιδιοκτήτης του ακινήτου και ο λογαριασμός δεν είναι στο όνομά μου. Τι να κάνω για να το αλλάξω?2020-10-21T21:57:46+02:00

Θα κάνετε αίτηση για Επικαιροποίηση Σύμβασης. Τα απαιτούμενα δικαιολογητικά αναφέρονται στο ΕΝΤΥΠΟ 05 της ΔΕΥΑΡ. Θα υπογράψετε, χωρίς καμία επιβάρυνση, ΝΕΑ ΣΥΜΒΑΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ με τη ΔΕΥΑΡ και οι λογαριασμοί θα έρχονται στο όνομά σας. Τα έντυπά μας θα τα βρείτε στο site και στα γραφεία μας.

Είμαι ιδιοκτήτης του ακινήτου και ο λογαριασμός είναι στο όνομά μου. Χρειάζεται να κάνω κάτι?2020-10-21T21:56:58+02:00

ΝΑΙ. Θα κάνετε αίτηση για Επικαιροποίηση Σύμβασης. Τα απαιτούμενα δικαιολογητικά αναφέρονται στο ΕΝΤΥΠΟ 05 της ΔΕΥΑΡ. Θα υπογράψετε, χωρίς καμία επιβάρυνση, ΝΕΑ ΣΥΜΒΑΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ με τη ΔΕΥΑΡ και μετά θα μπορεί να υπογράψει ΣΥΜΒΑΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ και ο μισθωτής σας αν το ακίνητό σας είναι μισθωμένο. Τα έντυπά μας θα τα βρείτε στο site και στα γραφεία μας.

Είμαι μισθωτής ακινήτου και θέλω ο λογαριασμός του νερού να είναι στο όνομά μου. Τι να κάνω για να το αλλάξω?2020-10-21T21:56:30+02:00

Θα κάνετε αίτηση για ΝΕΑ ΣΥΜΒΑΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ. Τα απαιτούμενα δικαιολογητικά αναφέρονται στο ΕΝΤΥΠΟ 06 της ΔΕΥΑΡ. Θα υπογράψετε ΣΥΜΒΑΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ με τη ΔΕΥΑΡ και οι λογαριασμοί θα έρχονται στο όνομά σας. Πριν όμως από εσάς ή και συγχρόνως θα πρέπει να έρθει και ο ιδιοκτήτης για ΕΠΙΚΑΙΡΟΠΟΙΗΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ εφόσον δεν το έχει κάνει. Τα έντυπά μας θα τα βρείτε στο site και στα γραφεία μας.

Έληξε το μισθωτήριο μου και μετακομίζω και έχω συνάψει Σύμβαση Καταναλωτή με τη ΔΕΥΑΡ. Τι να κάνω?2020-10-21T21:56:03+02:00

Θα κάνετε αίτηση για ΛΥΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ. Τα απαιτούμενα δικαιολογητικά αναφέρονται στο ΕΝΤΥΠΟ 07 της ΔΕΥΑΡ. Θα γίνει εκκαθάριση του λογαριασμού σας και με την εξόφλησή της θα γίνει Λύση της Σύμβασης σας. Αυτόματα μετά θα ενεργοποιηθεί η ΣΥΜΒΑΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ του ιδιοκτήτη. Στο ακίνητο που μετακομίζετε θα πρέπει να συνάψετε νέα ΣΥΜΒΑΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ (ΕΝΤΥΠΟ 06) είτε είσθε μισθωτής είτε το αγοράσατε.  Τα έντυπά μας θα τα βρείτε στο site και στα γραφεία μας.

Ήρθε ο λογαριασμός της ΔΕΥΑΡ και η ένδειξη που αναγράφεται είναι λανθασμένη. Τι να κάνω?2020-10-21T21:55:26+02:00

Θα κάνετε αίτηση (01) για ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΝΔΕΙΞΗΣ ΥΔΡΟΜΕΤΡΗΤΗ. Να έχετε μαζί σας και ένα λογαριασμό. Μπορείτε επίσης για να σας εξυπηρετήσουμε γρηγορότερα να φωτογραφήσετε το υδρόμετρό σας προσέχοντας να φαίνεται ευκρινώς ο αριθμός του και η ένδειξή του. Θα γίνει αν απαιτείται διόρθωση που θα εμφανισθεί στον επόμενο λογαριασμό σας. Αν θέλετε να πληρώσετε άμεσα μπορείτε να ζητήσετε να σας εκτυπώσουμε το ποσό που πρέπει να καταβάλετε χωρίς να χάσετε τις ισχύουσες εκπτώσεις.

Ήρθε ο λογαριασμός της ΔΕΥΑΡ και η ένδειξη είναι μεγάλη διότι οι προηγούμενοι λογαριασμοί μου εκδόθηκαν με ένδειξη κατά προσέγγιση. Τι να κάνω?2020-10-21T21:54:57+02:00

Θα κάνετε αίτηση (02) για ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ. Να έχετε μαζί σας και ένα λογαριασμό. Θα γίνει διόρθωση (αποκλιμάκωση) μαζί με τους προηγούμενους κατά προσέγγιση λογαριασμούς και η διαφορά θα εμφανισθεί στον επόμενο λογαριασμό σας. Αν θέλετε να πληρώσετε άμεσα μπορείτε να ζητήσετε να σας εκτυπώσουμε το ποσό που πρέπει να καταβάλετε χωρίς να χάσετε τις ισχύουσες εκπτώσεις.

Κάθε πότε εκδίδονται οι λογαριασμοί?2020-10-21T21:54:19+02:00

Οι λογαριασμοί νερού εκδίδονται κάθε τρίμηνο εκτός από τα Ξενοδοχειακά καταλύματα και τις Επιχειρήσεις μηνιαίας τιμολόγησης που εκδίδονται κάθε μήνα.

Που μπορώ να πληρώσω το λογαριασμό μου?2020-10-21T21:53:45+02:00

Μπορεί να γίνει εξόφληση και μετά την ημερομηνία λήξης:

α. Στα Ταμεία της ΔΕΥΑΡ (εργάσιμες ημέρες 08:00 ÷ 13:30) που είναι τα εξής:

  • Κεντρικά Γραφεία ΔΕΥΑΡ (2ο χλμ. Εθν. Οδού Ρόδου -Λίνδου)
  • Ταμείο Πόλης Ρόδου (Εθελοντών Δωδεκανησίων)
  • Τοπικά Ταμεία (Ιαλυσός – Κρεμαστή – Καλυθιές – Αφάντου – Αρχάγγελος)

β. Στις Τράπεζες:

  • Στα ταμεία τους
  • Με πάγια εντολή ή μέσω των συστημάτων ηλεκτρονικών πληρωμών (internet banking, phone banking), σύμφωνα με τους όρους κάθε τράπεζας

γ. Στα ΕΛΤΑ

δ. Στα συνεργαζόμενα πρακτορεία ΠΡΟΠΟ

Πως μπορώ να πληρώσω το λογαριασμό μου ή το διακανονισμό μου μέσω internet?2020-10-21T21:53:21+02:00

Όλοι οι λογαριασμοί και οι διακανονισμοί αναγράφουν στο έντυπό τους τον Κωδικό Ηλεκτρονικής Πληρωμής νερού. Με αυτόν τον αριθμό μπορείτε να πληρώσετε άμεσα στο site της ΔΕΥΑΡ (deyar.gr) επιλέγοντας τη ΓΡΗΓΟΡΗ ΠΛΗΡΩΜΗ ή μέσα από το κινητό σας κατεβάζοντας το app της ΔΕΥΑΡ (my deyar).  ΠΡΟΣΟΧΗ: Ο Κωδικός Ηλεκτρονικής Πληρωμής του λογαριασμού είναι διαφορετικός από τον Κωδικό Ηλεκτρονικής Πληρωμής του διακανονισμού.

Ο λογαριασμός έχει λήξει. Μπορώ να πληρώσω μέσω internet?2020-10-21T21:52:47+02:00

ΝΑΙ. Μέσω internet μπορείτε να πληρώσετε οποιαδήποτε οφειλή σας ακόμη και αν είναι ληξιπρόθεσμη. Χρειάζεται μόνο να γνωρίζετε τον Κωδικό Ηλεκτρονικής Πληρωμής.

Οι Κωδικοί Ηλεκτρονικής Πληρωμής αλλάζουν σε κάθε λογαριασμό?2020-10-21T21:52:18+02:00

ΟΧΙ. Σε όλους τους λογαριασμούς που αφορούν στο υδρόμετρό σας αναγράφεται ο ίδιος κωδικός. Όταν τον γνωρίζετε μπορείτε να πληρώσετε άμεσα.

Διαπίστωσα ότι έχω αφανή διαρροή νερού. Τι να κάνω?2020-10-21T21:51:42+02:00

Πρέπει να την επισκευάσετε αμέσως και να ειδοποιήσετε εγγράφως ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τη ΔΕΥΑΡ, αφήνοντας για πέντε ημέρες ακάλυπτο το σημείο της διαρροής, ώστε να είναι δυνατή η επιβεβαίωση της βλάβης, αν αυτό κριθεί αναγκαίο. Κατόπιν εφόσον διαπιστωθεί από τη ΔΕΥΑΡ ότι πρόκειται για αφανή διαρροή, μπορείτε να αιτηθείτε (Αίτηση 02-Άλλο) για μείωση λογαριασμού λόγω αφανούς διαρροής, προσκομίζοντας μαζί σας και τη νόμιμη απόδειξη του υδραυλικού που αποκατέστησε τη βλάβη. Η Επιτροπή Εκπτώσεων της ΔΕΥΑΡ θα αποφασίσει αν ισχύουν οι προϋποθέσεις για την εφαρμογή έκπτωσης λόγω αφανούς διαρροής.

Ποιες είναι οι δαπάνες για σύνδεση με το δίκτυο ‘Υδρευσης?2020-10-21T21:51:16+02:00

Η σύνδεση με το δίκτυο ύδρευσης γίνεται με την κατασκευή της διακλάδωσης και την τοποθέτησης διάταξης μέτρησης.

Η διακλάδωση περιλαμβάνει και τον απαιτούμενο διανομέα (κολλεκτέρ). Η τοποθέτηση διάταξης μέτρησης περιλαμβάνει όλα τα απαιτούμενα υλικά (υδρομετρητή, βάνα απομόνωσης, βαλβίδα αντεπιστροφής, κλπ).

ΔΑΠΑΝΗ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΥΔΡΕΥΣΗΣ = Δαπάνη διακλάδωσης (Α) + Τέλος σύνδεσης με το δίκτυο ύδρευσης (Β)

ΤΕΛΟΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΥΔΡΕΥΣΗΣ (Β) = Κόστος Διάταξης Μέτρησης + Εγγύηση Χρήσης Διάταξης Μέτρησης

Α. ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΔΑΠΑΝΗΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΥΔΡΕΥΣΗΣ

  • ΕΝΤΟΣ ΣΧΕΔΙΟΥ

ΔΑΠΑΝΗ ΣΥΝΔΕΣΗΣ = ½ μέσου πλάτους οδού x μέση τιμή διακλάδωσης/τρέχον μέτρο.

Μέσο πλάτος οδού = Η μέση απόσταση των ρυμοτομικών γραμμών των οικοδομικών τετραγώνων (Ο.Τ.), στρογγυλοποιημένη προς τα πάνω στον πλησιέστερο ακέραιο αριθμό.

  • ΕΚΤΟΣ ΣΧΕΔΙΟΥ και σε ΠΛΑΤΕΙΕΣ ΕΝΤΟΣ ΣΧΕΔΙΟΥ

ΔΑΠΑΝΗ ΣΥΝΔΕΣΗΣ = πραγματικό μήκος διακλάδωσης x μέση τιμή διακλάδωσης/τρέχον μέτρο.

  • Μέση τιμή διακλάδωσης/τρέχον μέτρο (η τιμή εξαρτάται από τη διάμετρο της παροχής)

Β. ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΤΕΛΟΥΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΥΔΡΕΥΣΗΣ

ΤΕΛΟΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ = Εγγύησης Χρήσης Διάταξης Μέτρησης + Κόστος Διάταξης Μέτρησης.

  • Εγγύηση Χρήσης Διάταξης Μέτρησης (η τιμή εξαρτάται από τη χρήση του ακινήτου)
  • Κόστος Διάταξης Μέτρησης (η τιμή εξαρτάται από τη διάμετρο του υδρομετρητή)
  • ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΔΙΑΤΑΞΗΣ ΜΕΤΡΗΣΗΣ

Η τοποθέτηση διάταξης μέτρησης περιλαμβάνει όλα τα απαιτούμενα υλικά (υδρομετρητή, βάνα απομόνωσης, βαλβίδα αντεπιστροφής, κλπ).

ΤΕΛΟΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ = Εγγύησης Χρήσης Διάταξης Μέτρησης + Κόστος Διάταξης Μέτρησης.

  • Εγγύηση Χρήσης Διάταξης Μέτρησης (η τιμή εξαρτάται από τη χρήση του ακινήτου)
  • Κόστος Διάταξης Μέτρησης (η τιμή εξαρτάται από τη διάμετρο του υδρομετρητή)

Στις περιπτώσεις αντικαταστάσεων της διάταξης μέτρησης ή μεμονωμένων τεμαχίων αυτής δεν απαιτείται η  καταβολή Εγγύησης

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα ποσά που αντιστοιχούν στις παραπάνω δαπάνες καθορίζονται στην Τιμολογιακή πολιτική της ΔΕΥΑΡ.

Ποιες είναι οι δαπάνες για σύνδεση με το δίκτυο Αποχέτευσης?2020-10-21T21:50:20+02:00

Η σύνδεση με το δίκτυο αποχέτευσης γίνεται με την κατασκευή της διακλάδωσης και του φρεατίου σύνδεσης.

ΔΑΠΑΝΗ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΑΠΟΧΕΤΕΥΣΗΣ = Δαπάνη διακλάδωσης (Α) + Δικαίωμα ή Τέλος σύνδεσης με το δίκτυο αποχέτευσης (Β)

Α. ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΔΑΠΑΝΗΣ ΔΙΑΚΛΑΔΩΣΗΣ

  • ΕΝΤΟΣ ΣΧΕΔΙΟΥ

ΔΑΠΑΝΗ ΔΙΑΚΛΑΔΩΣΗΣ = ½ μέσου πλάτους οδού x μέση τιμή διακλάδωσης/τρέχον μέτρο.

Μέσο πλάτος οδού = Η μέση απόσταση των ρυμοτομικών γραμμών των οικοδομικών τετραγώνων (Ο.Τ.), στρογγυλοποιημένη προς τα πάνω στον πλησιέστερο ακέραιο αριθμό.

  • ΕΚΤΟΣ ΣΧΕΔΙΟΥ και σε ΠΛΑΤΕΙΕΣ ΕΝΤΟΣ ΣΧΕΔΙΟΥ ή ΜΗ ΔΙΑΜΟΡΦΩΜΕΝΕΣ ΟΔΟΥΣ

ΔΑΠΑΝΗ ΔΙΑΚΛΑΔΩΣΗΣ = πραγματικό μήκος διακλάδωσης x μέση τιμή διακλάδωσης/τρέχον μέτρο.

Β. ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΤΕΛΟΥΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΑΠΟΧΕΤΕΥΣΗΣ

ΤΕΛΟΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ = Προσμετρούμενη επιφάνεια (m2) x Μέση Συμβατική τιμής ακινήτου (€)

  • Προσμετρούμενη επιφάνεια ακινήτου

Στην προσμετρούμενη επιφάνεια περιλαμβάνονται όλες οι κτισμένες επιφάνειες του ακινήτου όλων των ορόφων ανεξάρτητα από τη χρήση τους ή αν υδρεύονται, όπως υπόγεια και πατάρια ή ανοικτοί εξώστες εντός αιθουσών κλπ. Δεν περιλαμβάνονται οι ανοικτοί ισόγειοι χώροι με υποστυλώματα, (ΠΙΛΟΤΗ) κατά το ΓΟΚ, καθώς και οι ανοικτές βεράντες.

Ο Κανονισμός Δικτύου Αποχέτευσης καθορίζει τις προσμετρούμενες επιφάνειες, καθώς και τις εξαιρέσεις από αυτές.

  • Μέση Συμβατική τιμή ακινήτου

Η μέση συμβατική τιμή ανά m2 του ακινήτου για τον υπολογισμό του τέλους σύνδεσης, καθορίζεται κατά κατηγορίες  ακινήτων αναλόγως προς τη χρήση τους σύμφωνα με τα παρακάτω:

Κατηγορία Χρήση
Α Κατοικίες – γραφεία – καταστήματα – αποθήκες
Β Ξενοδοχειακά καταλύματα
Γ Βιοτεχνικά – βιομηχανικά κτίρια
Δ Δημόσια και δημοτικά εκπαιδευτικά ιδρύματα
Ε Δημόσια και δημοτικά νοσηλευτικά ιδρύματα
ΣΤ Δημοτικά ακίνητα (πλην εκπαιδευτικών ή νοσηλευτικών ιδρυμάτων) – Αθλητικές Εγκαταστάσεις
Ζ Ακίνητα Δημοσίου (πλην εκπαιδευτικών ή νοσηλευτικών ιδρυμάτων)

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα ποσά που αντιστοιχούν στις παραπάνω δαπάνες καθορίζονται στην Τιμολογιακή πολιτική της ΔΕΥΑΡ.

Go to Top